Política de Privacidad — XILED

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales — XILED

Última actualización: 28/07/2026

En XILED valoramos y respetamos la privacidad de las personas que se ponen en contacto con nosotros. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestros formularios y canales digitales, con qué finalidad los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: MENDOZA LEÓN DIEGO FERNANDO
Nombre comercial: XILED
RUC: 0502727654001
Dirección: AV. SANTA ROSA S/N Y PEDRO VICENTE MALDONADO – SANTO DOMINGO, ECUADOR
Correo de contacto: info@electroxiled.com
Teléfono: +593 98 414 0772

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria al completar nuestros formularios publicitarios (por ejemplo, formularios de Meta / Facebook e Instagram) o al escribirnos por nuestros canales de mensajería. Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono y/o WhatsApp.
Correo electrónico.
Provincia o ubicación del proyecto.
Información sobre tu proyecto: perfil (contratista, consorcio, empresa, distribuidor, proyectista, entre otros), tipo de contratación (pública o privada), etapa del proyecto y cantidad aproximada de luminarias requeridas.

No solicitamos datos considerados sensibles por la LOPDP. Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los campos de texto libre.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Contactarte para atender tu solicitud y darte seguimiento comercial.
Elaborar y enviarte proformas, cotizaciones, fichas técnicas y demás información sobre nuestras luminarias homologadas.
Calificar el interés y las necesidades de tu proyecto para ofrecerte una atención adecuada.
Enviarte información, catálogos o novedades relacionadas con nuestros productos y servicios, cuando corresponda.
Mantener registros internos de gestión comercial y mejorar nuestra atención.

4. Base legal (legitimación)

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento libre, específico e informado, otorgado al momento de enviar el formulario o iniciar contacto con nosotros. También podemos tratar tus datos con base en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (por ejemplo, la preparación de una cotización) y en nuestro interés legítimo de gestionar la relación comercial, conforme a lo previsto en la LOPDP.

5. Con quién compartimos tus datos

XILED no vende ni comercializa tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

Nuestro personal y asesores comerciales autorizados, para dar seguimiento a tu solicitud.
Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de publicidad y mensajería como Meta Platforms, servicios de correo o herramientas de gestión de contactos), quienes tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y sus propias políticas de privacidad.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Cuando utilizas un formulario dentro de Facebook o Instagram, el tratamiento inicial de esos datos también se rige por la política de privacidad de Meta.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista una relación comercial o interés vigente. Transcurrido ese plazo, o cuando solicites su eliminación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la LOPDP, como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Anulación: retirar el consentimiento otorgado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automáticos.
Consulta: recibir información clara sobre el tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [correo electrónico de contacto] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Limitamos el acceso a la información únicamente al personal que la necesita para cumplir con las finalidades descritas.

9. Cambios a esta política

XILED podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en este mismo sitio, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

XILED — MENDOZA LEÓN DIEGO FERNANDO
Correo: info@electroxiled.com
Teléfono / WhatsApp: +593 98 414 0772
Dirección: Av. Esmeraldas y calle Santa Rosa frente al novo centro